Kako do proteze putem HZZO-a - vodič korak po korak

1. korak: liječnik specijalist propisuje pomagalo.

Pravo na pomagalo utvrđuje nadležni liječnik — za proteze je to specijalist odgovarajuće specijalnosti (najčešće fizijatar), na temelju pregleda i medicinske dokumentacije. Pomagalo se propisuje na propisanom obrascu — potvrdi o pomagalu, koju mnogi i dalje zovu starim imenom: doznaka.

2. korak: odobrenje, kada je potrebno.

Za dio pomagala — u pravilu složenija i skuplja, poput pojedinih vrsta proteza — potrebno je i odobrenje liječničkog povjerenstva HZZO-a. Dokumentaciju predajete nadležnoj službi HZZO-a; o tome koji je put predviđen za Vaše pomagalo informirat će Vas liječnik, a rado ćemo Vam pomoći i mi.

3. korak: odabir isporučitelja.

S doznakom dolazite ugovornom isporučitelju — ustanovi ili radionici koja ima ugovor s HZZO-om za izradu i isporuku pomagala. Werner je ugovorni isporučitelj HZZO-a: to znači da se izrada Vaše proteze obavlja na teret osiguranja, prema pravilima i cijenama utvrđenima s Zavodom. Važno je znati: isporučitelja birate sami.

4. korak: izrada i isporuka.

Slijedi ono što najbolje znamo: mjerenje, probno ležište, izrada i podešavanje proteze — o čemu detaljno pišemo u sekciji [Proces]. Pri isporuci se potvrđuje preuzimanje pomagala, a mi Vas upućujemo u korištenje i održavanje.

5. korak: život s pomagalom — popravci i zamjena.

Pravilnikom su propisani rokovi uporabe pomagala: nakon isteka roka imate pravo na novo, a u opravdanim slučajevima — poput promjene zdravstvenog stanja ili volumena bataljka — i ranije. Predviđeni su i popravci te zamjena dijelova. Mi vodimo evidenciju i podsjećamo Vas na rokove.

Dobro je znati.

• Za ostvarivanje prava važno je imati uredan status osiguranika HZZO-a.
• Popis pomagala koja se ostvaruju na teret osiguranja te uvjeti i rokovi propisani su pravilnikom HZZO-a i s vremenom se mijenjaju — za aktualne informacije provjerite na hzzo.hr ili jednostavno nazovite nas.
• Uz osnovnu listu postoji i dodatna lista pomagala, uz koju su ponekad predviđene nadoplate. Sve mogućnosti i eventualne troškove uvijek ćete od nas saznati unaprijed.

Najkraće rečeno: trebate liječnika koji će propisati pomagalo i radionicu kojoj vjerujete. Za sve između — dokumentaciju, rokove, pitanja — tu smo mi. Donesite nam nalaze, a mi ćemo Vam objasniti točno što Vas čeka.

Napomena: Postupci i prava mijenjaju se izmjenama propisa. Podaci u članku informativnog su karaktera — za obvezujuće informacije obratite se HZZO-u.